Varför Tittar Ingen På Hemsidans Statistik?

Statistik över  besökare till ett företags hemsida är en guldgruva.  Ändå är det få som tittar på detta och ännu färre som utvärderar vad statistiken egentligen säger.  Är detta för att man inte förstår statistiken eller för att ingen orkar ta fram den? Många företag spenderar stora pengar på reklamkampanjer i tidningar och Internet.  Men hur vet man om den verkligen är effektiv?  Ett sätt att få värdefull feedback är att titta på vilka som besöker hemsidan och vad de tittar på.

De flesta somnar nästan bara man nämner order statistik, troligen efter flashbacks till alla tråkiga lektioner i skolan.  Statistik från en hemsida innebär inget räknande utan man kikar på lite siffror och grafer.  Det är inte siffrorna som är viktiga, de är trenden.

Många har ingen aning om hur lätt det är att utvärdera statistik från en hemsida.  Hur ofta man behöver titta på siffrorna är individuellt men jag brukar rekommendera en snabb titt ett par gånger i veckan.  Är det värt 5 minuter i veckan att ta del av nästan ovärderlig information som kan ändra på framtida reklamkampanjer och informationskanaler?  Jag tycker det.

Vilken information kan man se?  I stort sett allt.  Senaste besökare, besökare under vissa tider på dygnet, besökare denna dag, vecka, eller månad, populäraste artiklar eller video, var hemsidans besökare kommer ifrån, hur länge de stannar, vilka operativsystem de använder, vilka som länkar till hemsidan, och vilka sökord som ledde till hemsidan är bara några saker som mycket enkelt kan utvärderas.

Ett par potentiella användningsområden:

• Efter en reklamkampanj kan man se om besökare till hemsidan ökar och med hur mycket.
• Var kommer hemsidans besökare ifrån?  Den kanske besöks av många Tyskar eller Spanjorer.  Kanske dags att utöka informationen med ett eller två språk?
• Hur många besöker hemsidan dagligen?  Är den ett värdefullt tillägg för företaget?  Använder man den för att sprida aktuell information till kunder och minska personalens tid i telefon?
• Vilka delar av hemsidan är populärast?  Är det bloggen, senaste reklamvideon, eller någon speciell produkt?
• Hur länge stannar besökare?  I snitt 30 sekunder eller 10 minuter? Besökare som stannar länge, är det för att hemsidan har så bra och intressant information eller är det för att hemsidan är så dålig att kunder inte kan hitta vad de söker?
• En tidning kanske skriver en katastrofal recension av din restaurang och du har ingen aning om detta.  En som tittar på statistiken ser direkt vilka länkar besökare kommer ifrån och kan agera direkt.  Var recensionen positiv?  Kanske dags att annonsera lite och dubbla antalet besökare?
• På ett bröllopsforum frågar folk konstant om busstransport av sina gäster.  Några länkar till ditt bussbolag vilken du ser.  De potentiella kunderna får inte bara information av dig för sitt bröllopp, det kanske är dags att inleda ett samarbete med detta forum?

Antalet exempel är oändligt.  Poängen är att man bör absolut titta på vem som besöker hemsidan och var de kommer ifrån.  Den som inte gör det missar garanterat viktig information.