Förstör Inte Företagets Rykte

Det skrivs mycket i bloggvärlden om företag.  Både bra och dåliga saker.  Många företag har dock inte insett vilken otrolig spridning och genomslagskraft bloggarna har idag.  Deras åsikter kan kraftigt påverka ett företags rykte och framtid.  Gör inte ett misstag som innebär att de första två söksidorna på Google är fyllda med negativ feedback om ditt företag.  Som Hewal har gjort.

Hewal har hamnat i en nästan omöjlig situation med ett hav av negativa inlägg som dominerar Google.  Man försökte bli av med ett negativt blogginlägg som kritiserar företagets sätt att sälja provabonnemang och valde helt fel åtgärder.  Man sitter nu med en PR-mardröm som är svår att ta sig ur.

SEO gurun Nikke har som vanligt sammanfattat situation bätre än någon annan.  Hans artikel "Att Försvara Sina Sökresultat i Sociala Medier" är en guldgruva för ett företag och borde vara required reading för alla företag.

Vad gör man för att undvika en liknande PR-katastrof? Sök då och då efter negativa inlägg om ditt företag .  Kontakta bloggaren om negativa inlägg och se om det var ett missförstånd och vad man kan göra åt saken.  Gör inte misstaget att direkt börja med hot.  Niklas säger det bättre:

De flesta stora företag och organisationer betalar idag för omvärldsbevakning. Som litet företag kan det räcka med att göra motsvarande omvärldsbevakning i bloggvärlden. Det gör man väldigt enkelt genom att i de olika bloggportalerna prenumerera på sökresultat som nämner ens företagsnamn från bloggtjänster som Knuff, Twingly och Googles Bloggsök.

Så fort en negativ bloggtext dyker upp i sökresultaten så bör man försöka höra av sig till bloggaren. Allra helst med hjälp av telefonen. Ring upp! Prata igenom problemet. Hör efter vad som kan göras åt det. Handlar det om ett missförstånd som kan rättas till? Den personliga kontakten är viktig. Var trevlig. Etablera en äkta kontakt mellan två människor. Låt det ta tid om det behövs.

Läs hela artikeln här.  Enkla råd för att undvika att förstöra ditt företags rykte